Особенности психологии труда на промышленном производстве
Глава 1 ПСИХОЛОГИЯ СЛУЖИТ ЧЕЛОВЕКУ
Оценка эффективности работы психолога. После внедрения рекомендаций или проведения исследования необходимо иметь свидетельства эффективности проделанной работы. Промышленная психология добивается положительных результатов на основе использования психологических факторов, ведущих к естественному повышению работоспособности. Поэтому первый и основной шаг психолога — убедиться в том, что внесенные им изменения привели к снижению утомляемости рабочих. Существуют специальные методы и приемы измерения работоспособности и утомляемости, специальные требования к такой работе.
Снижение утомляемости, как уже отмечалось, не преминет сказаться на целом ряде характеристик производственной деятельности, которые также могут быть использованы в качестве показателей эффективности работы психолога промышленности.
Менее устающий человек будет выполнять свои операции с большей тщательностью и точностью. Особенно это должно проявиться в последние часы смены. Повышение качества продукции и снижение количества бракованных изделий часто используются как показатель эффективности психологических рекомендаций.
Зарубежные психологи широко применяют в качестве показателей ряд поведенческих характеристик, относящихся к трудовой дисциплине. В этом плане фиксируются опоздания, отсутствие на работе без уважительных причин («абсентеизм») и некоторые другие факторы. Исходным здесь является положение об уменьшении дисциплинарных проступков при введении тех или иных благоприятных психологических факторов.
Среди причин текучести рабочих кадров, как показывают многочисленные исследования, большое место занимают условия трудовой деятельности. Реализация рекомендаций, направленных на улучшение и оздоровление условий труда, вполне естественно, снизит количество увольнений. Вообще надо сказать, что удачные действия психологов промышленности в конечном счете должны привести к снижению текучести.
С наступлением утомления, особенно в конечные периоды полусмен, действия рабочего становятся менее точными и координированными, ему гораздо труднее быть все время внимательным и, главное, бдительным в тех случаях, где это необходимо. Отсюда — рост утомления увеличивает опасность возникновения несчастных случаев. Добившись снижения утомляемости, мы тем самым уменьшим и производственный травматизм.
Улучшение и оздоровление условий труда приведет в конце концов и к уменьшению заболеваемости рабочих. Ведь не секрет, что менее утомляющийся и утомленный организм менее восприимчив к болезням. Снижение заболеваемости также один из важных показателей эффективности данных промышленной психологии.
Еще одно обстоятельство может служить основанием для выводов о полезности тех или иных психологических факторов. С нарастанием утомления все более изменяются и движения рабочего — теряется плавность, снижается координированность. Это ведет к менее аккуратному обращению с машиной. Поэтому создание условий труда, ведущих к меньшей утомляемости рабочего, должно повлиять и на особенности ею двигательной активности.
И еще один, последний по месту, но не по значению показатель — опрос рабочих о влиянии новых условий трудовой деятельности на их переживания и самочувствие, на их отношение к изменившимся условиям.
Методы промышленной психологии. Психологическая наука обладает в настоящее время арсеналом надежных методов, которые с успехом применяются в исследовательской и практической работе.
В своей деятельности психолог решает целый ряд задач. Одни из них связаны с получением новых, еще неизвестных данных, с поиском ответа на вопросы, не получившие достаточно полного изучения.