Особенности психологии труда на промышленном производстве
Глава 1 ПСИХОЛОГИЯ СЛУЖИТ ЧЕЛОВЕКУ
Временной режим работы здесь, как правило, заданный. Однако заданность эта носит совершенно иной характер, чем на конвейере или у рабочих полуавтомата вне конвейера. В процессе трудовой деятельности у ремонтников и наладчиков могут возникать ситуации «пассивного ожидания». Но к этому они должны стремиться, поскольку такие ситуации являются показателем их хорошей работы.
Управление производственными процессами. О содержании трудовой деятельности трудно сказать однозначно. Если процесс идет нормально, то работа ограничена функцией наблюдения. Однако важная психологическая особенность: такое наблюдение не пассивно; оно должно быть непрерывным, активным, поскольку в любой момент может произойти какое-либо отклонение. Таким образом, если эту ситуацию и можно назвать ожиданием, то это уже ситуация «активного ожидания».
В случае каких-либо нарушений в контролируемом процессе содержание трудовой деятельности существенно меняется. Здесь уже требуются быстрые действия по устранению неполадок.
И, наконец, этот вид трудовой деятельности требует от человека очень высокой ответственности. Ведь известно, что нарушения могут привести к серьезным последствиям: материальные убытки, опасность для здоровья и жизни людей.
Психолог на предприятии
Психолог промышленности стремится повысить эффективность труда рабочих. Основу его деятельности составляет реализация известных и многократно проверенных рекомендаций промышленной психологии. И в этом высокие гарантии успеха. Однако было бы ошибочным считать, что такая реализация проста. Даже самые «мощные» и отлично зарекомендовавшие себя психологические факторы требуют творческого подхода и самого внимательного обращения.
Возьмем, например, паузы отдыха, в благоприятном воздействии которых убеждались несчетное число раз. Тем не менее их внедрение невозможно без специальной подготовительной работы. Для определения системы пауз отдыха (их количества и размещения в течение смены) необходимо учитывать конкретные производственные условия: специфику технологического процесса, степень физических нагрузок, особенности психологического климата и физической среды цеха, характер трудового процесса.
Система пауз отдыха разработана, но трудности на этом не заканчиваются. Предстоит еще не менее сложный и ответственный процесс — внедрение системы. В данном случае эта процедура представляет собой ни что иное, как внесение изменений в существующий долгое время режим труда и отдыха. А ведь к нему привыкли, как привыкаем мы к старой квартире или мебели. Значит, на первых порах возможны переживания некоторого дискомфорта, неудобства, а отсюда и отрицательное отношение к новшеству некоторых рабочих
Процесс внедрения любых психологических рекомендаций очень сложен. Причем, от хода этого процесса может зависеть и судьба самих рекомендаций. Необходимо прежде всего добиться, чтобы все рабочие знали и, главное, хорошо понимали смысл предполагающихся изменений Нами, например, использовались для этого общие собрания коллектива цеха (линии), на которых давались все необходимые разъяснения и ответы на вопросы. Однако, как бы хорошо ни было проведено собрание, оно не может заменить личного контакта. Поэтому в дальнейшем с рядом рабочих проводились индивидуальные беседы, в процессе которых предложения становились для них все более понятными и близкими.
И, наконец, решающий этап — изменения внесены. На этом этапе, особенно в первое время, психологу необходимо быть наиболее внимательным, поскольку эффект моментально не проявляется, а в работе появились новшества. Поэтому он должен быть все время возле рабочих.